TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL SERVICIO PARA EL USUARIO DE FACILADMIN
ÍNDICE GENERAL
1. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS.
2. DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO.
3. REGISTRO Y SEGURIDAD DE LA CUENTA.
4. LICENCIA DE USO Y RESTRICCIONES.
5. CONTENIDO DEL USUARIO.
6. PRIVACIDAD.
7. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD.
8. MODIFICACIÓN DE LOS TÉRMINOS.
9. INTERRUPCIÓN Y TERMINACIÓN DEL SERVICIO.
10. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN.
11. CONTACTO.
1. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS.
En el momento de ingresar, navegar y/o utilizar la aplicación y/o demás dominios de FACILADMIN, el USUARIO, en uso pleno de sus capacidades legales, realiza la siguiente declaración:
El USUARIO declara que al descargar, acceder y utilizar la aplicación FACILADMIN, acepta los términos y condiciones del servicio descritos a continuación y la política de privacidad y protección de datos personales de la empresa, documentos que constituyen las condiciones de uso y privacidad para todos los servicios prestados en la actualidad y los que se añadan en el futuro para mejorar el servicio. Se solicita que; de no estar de acuerdo con estos términos y condiciones del servicio y con la política de privacidad de la empresa, no utilice la aplicación, ya que el no aceptar nuestras condiciones, le impide ello hacer uso de los servicios prestados por FACILADMIN.
El USUARIO acepta por la simple causal de uso de la aplicación, en el momento mismo en que dé inicio a la interacción con el sitio, por primera vez y de forma sucesiva; todo lo dispuesto en este contrato, en sus términos y condiciones de servicio, acepta los cambios, actualizaciones y mejoras continuas que se pudieran llegar a realizar sin previo aviso, ya que las mismas serán necesarias según el objeto social de la empresa para el buen funcionamiento del sistema.
El USUARIO declara que entiende la importancia de los términos y condiciones del servicio, así como la obligatoriedad de leer detalladamente cada uno de los puntos que lo integran antes de realizar cualquier actividad en la aplicación.
2. DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO.
FACILADMIN S.A.S., como titular de derechos patrimoniales de la aplicación, presta sus servicios de software especializado en administración de propiedades horizontales, mediante un aplicativo denominado FÁCILADMIN; al cual se accede mediante contrato de licencia de uso de acuerdo con los lineamientos del Software propietario.
El servicio consiste en el uso del software FACILADMIN, el cual ofrece al USUARIO una herramienta para la administración de la propiedad horizontal en tiempo real, la gestión y comunicación de procesos administrativos entre el propietario, la administración y la portería.
FACILADMIN inicia sus servicios como encargado de los datos; al momento de ser contratado por el responsable de los datos de la administración en la propiedad horizontal y con el pleno consentimiento y aceptación del usuario titular de los datos con las condiciones expresadas en este contrato en los términos y condiciones del servicio.
Los derechos de autor sobre las obras de software que componen el aplicativo y todos los demás servicios, son de propiedad exclusiva de la empresa FACILADMIN S.A.S. y bajo ninguna interpretación de éstos términos de servicio se entenderán transferidos sus derechos de propiedad al usuario.
FACILADMIN S.A.S. no se responsabilizará por pérdida de información ocurrida por fuerza mayor, caso fortuito o hecho de un tercero.
En cuanto al mantenimiento y reestructuración de la aplicación, FACILADMIN S.A.S., se reserva el derecho a realizarlo sin previo aviso en aras de agilizar los servicios, pero procurará que se brinde un aviso oportuno si lo considera prudente para evitar incomodidades o eventuales perjuicios en el procesamiento de los datos de sus usuarios.
3. REGISTRO Y SEGURIDAD DE LA CUENTA.
Para acceder a nuestros servicios, se debe crear una cuenta de usuario con contraseña, la cual es de uso exclusivo e intransferible de cada persona. Por tanto el usuario se compromete a:
- Proporcionar información veraz y actualizada para alimentar la aplicación.
- Mantener la confidencialidad de su información de acceso, claves y usuarios.
- Notificar inmediatamente cualquier acceso no autorizado, indebido o de terceros.
FÁCILADMIN S.A.S., como ente encargado de los datos, se hace responsable por el buen funcionamiento interno de la aplicación y seguridad de la información.
Se entiende que FACILADMIN S.A.S. no podrá responder por ningún tipo de perjuicio patrimonial o de índole diferente, que presuntamente se llegase a causar y cuya responsabilidad no sea causada y comprobada de exclusiva competencia de FACILADMIN S.A.S.
MEDIDAS DE SEGURIDAD
La empresa implementa medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas para proteger la información personal de los usuarios frente a los accesos no autorizados, alteraciones, divulgación o destrucción de la información. Estas medidas incluyen, pero no se limitan a:
1. Cifrado de Datos: Utilizamos protocolos de cifrado (como SSL/TLS) para proteger la transmisión de datos personales a través de la aplicación y garantizar así la confidencialidad de la información intercambiada.
2. Control de Acceso: El acceso a la información personal de los clientes está completamente restringida a todos los empleados, contratistas y demás agentes de la empresa, por lo anterior, si por alguna razón extraordinaria se llegare a necesitar conocer estos datos, en este hipotético caso, se informa que sería entonces con el único fin del desempeño propio de las funciones exclusivas del servicio prestado. Por lo cual, todos nuestros empleados están sujetos a las estrictas obligaciones y normas de confidencialidad consagradas en los contratos, de las cuales su incumplimiento puede acarrear las sanciones correspondientes conforme lo dicte la ley.
3. Autenticación y contraseñas: Requerimos métodos de autenticación robustos, como contraseñas complejas y autenticación de dos factores, para acceder a la aplicación y a la información personal.
4. Auditorías y Monitoreo: Realizamos auditorías periódicas de nuestros sistemas de seguridad para identificar y corregir vulnerabilidades, así mejoramos la seguridad general de nuestros servicios, monitoreando continuamente los sistemas para detectar y prevenir posibles actividades sospechosas.
5. Almacenamiento Seguro: Los datos personales se almacenan en servidores seguros y protegidos por firewalls, controles de acceso y otras tecnologías avanzadas.
6. Gestión de Vulnerabilidades: Implementamos prácticas de gestión de vulnerabilidades que incluyen pruebas de seguridad, actualizaciones de software regulares y mecanismos de respuesta rápida ante incidentes de seguridad.
4. LICENCIA DE USO Y RESTRICCIONES.
FACILADMIN S.A.S., como empresa encargada del tratamiento de los datos, otorga al responsable de la información, una licencia de uso limitada, no exclusiva, revocable y no transferible para utilizar la aplicación, únicamente en los dispositivos que el USUARIO posea y controla.
El usuario de FACILADMIN al utilizar nuestros servicios se obliga a:
- No utilizar la aplicación para actividades ilícitas, prohibidas, con fines criminales, ni para sacar provecho o beneficio propio o para un tercero.
- No registrar información errónea, ambigua, falsa, que ya no esté vigente o que pueda inducir a error a terceros o al Estado.
- No manipular o interferir con el buen funcionamiento de la aplicación o intentar acceder sin autorización previa a nuestros sistemas.
- No causar daño físico, moral o mental a otros usuarios del servicio.
- No utilizar el servicio con fines maliciosos, ni para beneficiarse en perjuicio de terceros, ni del Estado tergiversado o mintiendo sobre el resultado de la operación mercantil del usuario.
- No publicar información que vulnere derechos de terceros, como la propiedad intelectual, la propiedad patrimonial, secretos industriales o cualquier otro derecho que sea de un tercero.
- No modificar, distribuir, reproducir, publicar o vender el contenido y/o los servicios de la aplicación FACILADMIN.
No aplicar técnicas de ingeniería inversa, descompilar o desensamblar el software, ni realizar cualquier otra operación que tienda a descubrir el código fuente. FACILADMIN S.A.S., autoriza el uso del software como un solo producto indivisible y de propiedad de la empresa, violar lo dispuesto en ésta cláusula constituye un delito de acuerdo al artículo 272 del Código Penal Colombiano.
5. CONTENIDO DEL USUARIO.
Cualquier información que el Usuario publique o comparta a través de la Aplicación, sigue siendo de propiedad del Usuario. Sin embargo, al compartir contenido, usted concede a FACILADMIN S.A.S., permiso para almacenar, reproducir y distribuir dicho contenido en el contexto exclusivo del funcionamiento propio de la Aplicación.
FACILADMIN S.A.S., no estará obligada a velar por la legalidad del contenido e información que los usuarios alberguen en su cuenta personal a través de los Servicios prestados, por cuanto ello resultaría en una terea imposible de verificar, sin embargo, podrá tomar los correctivos en contra de la información ilegal, cuando lo considere pertinente.
6. PRIVACIDAD.
En FACILADMIN S.A.S., valoramos y protegemos la privacidad de nuestros clientes, es por ello que; la recopilación y el uso de sus datos, se rigen por nuestra POLITICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCION DE DATOS PERSONALES y todo tratamiento de sus datos personales se realiza conforme a las leyes vigentes.
Los datos recopilados serán utilizados exclusivamente para mejorar la experiencia del usuario, personalizar el contenido y optimizar nuestros servicios. Solo recolectamos la información necesaria para el funcionamiento de la aplicación y garantizamos que no se compartirá con terceros sin el consentimiento explícito del usuario, excepto cuando sea necesario para cumplir con obligaciones legales.
Implementamos medidas de seguridad avanzadas para evitar accesos no autorizados, pérdida, destrucción o alteración de los datos personales.
Además, el usuario puede, en cualquier momento, acceder, modificar o eliminar su información desde la configuración de su cuenta en la aplicación o poniéndose en contacto con nuestro equipo de soporte, a través del correo electrónico de contacto: contacto@faciladmin.co
7. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD.
FÁCILADMIN S.A.S. como encargado de los datos, garantiza la confidencialidad de las contraseñas dadas a sus usuarios en el momento mismo de la creación del permiso, el cual se otorga para el uso exclusivo e intransferible del titular de la información y del responsable de los datos.
Por lo anterior FÁCILADMIN S.A.S., no puede atribuirse la responsabilidad de garantizar su confidencialidad y buen uso una vez entregados estos usuarios y contraseñas; o responder por las actividades inadecuadas o indebidas que del aplicativo se haga.
De permitirse que otras personas conozcan o accedan a los usuarios y por ende al servicio sin ser el titular de los datos; en estos casos, se hace entonces un uso inadecuado al perfil del usuario, o por contraseñas fáciles de descifrar, contradiciendo las recomendaciones de la empresa, ya que FÁCILADMIN S.A.S., asume que siempre que se acceda al sistema, lo hace el titular de derechos o el usuario directamente, por tanto FÁCILADMIN S.A.S., no se hace responsable por las consecuencias del mal uso del aplicativo, ni por el uso inadecuado, pernicioso o indebido de la información de la cuenta en contra del titular de la misma, ni frente a terceros.
FACILADMIN S.A.S. da por entendido que cualquier información ingresada por el Usuario en su aplicación, es cierta y por tanto se exonera a FACILADMIN S.A.S. de poseer datos falsos o erróneos, por ser el mismo Usuario el responsable del ingreso de dicha información, además FACILADMIN S.A.S., no se hace responsable en ningún caso por los errores cometidos por el usuario, ya sea con culpa, dolo o negligencia, así como tampoco será responsable la empresa, si el usuario al momento de digitar o ingresar su información personal o registrar alguna operación, dato o actividad administrativa la realiza de forma errónea, ya sea de forma culposa, dolosa o negligente.
FACILADMIN S.A.S., no se hace responsable de ningún daño indirecto, incidental o consecuente derivado del mal uso o incapacidad por parte del usuario de la aplicación, ya que se presume la buena fe y la capacidad legal del usuario.
8. MODIFICACIÓN DE LOS TÉRMINOS.
FACILADMIN S.A.S., se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Las modificaciones serán efectivas al ser publicadas en la aplicación o en nuestro sitio web. El uso continuado de la aplicación tras dichos cambios implica su aceptación de los términos modificados.
9. INTERRUPCIÓN Y TERMINACIÓN DEL SERVICIO.
Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar el acceso a la aplicación en cualquier momento, sin previo aviso y a nuestra entera discreción, si creemos que se han violado los términos y condiciones del servicio, así como nuestra política de privacidad y protección de datos personales.
El presente contrato de licencia de uso de software puede darse por terminado de manera unilateral bajo las circunstancias establecidas previamente en este acuerdo y de conformidad con las normas aplicables en la legislación colombiana.
Estas incluyen, pero no se limitan a:
- El incumplimiento de las obligaciones contractuales por alguna de las partes, como el impago por parte del licenciatario o el incumplimiento de los niveles de servicio acordados por el licenciante.
- El uso no autorizado del software o la cesión de derechos sin consentimiento expreso del licenciante.
- La expiración del término de la licencia, si se trata de un contrato por tiempo determinado.
- La voluntad unilateral de las partes, siempre que se respeten los términos de preaviso y las condiciones pactadas para dicha terminación.
- La revocación o suspensión de permisos o licencias legales que afecten la operatividad del servicio.
- En caso de eventos de fuerza mayor o caso fortuito que hagan imposible la prestación o el uso del servicio, de acuerdo con lo establecido en el Código Civil y Comercial colombiano.
- En caso de que el USUARIO utilice los servicios prestados, para fines contrarios a la ley y a aquellos que contraríen derechos de propiedad intelectual de terceros, de FACILADMIN, o de otros usuarios.
- En caso de que FACILADMIN S.A.S., encuentre que el USUARIO está haciendo uso de su cuenta para la transmisión de programas malignos, virus, malwares, spywares, troyanos o similares, que puedan comprometer el debido funcionamiento de la plataforma o que perjudiquen a terceros.
- Cuando existan elementos que permitan inferir a la empresa, que el USUARIO no cuenta con la edad mínima o con la capacidad legal para acceder a nuestro aplicativo.
El USUARIO titular de derecho o el responsable de los datos, podrá solicitar la terminación o resolución del contrato, previo el cumplimiento de los requisitos legales para que dicho evento deben cumplirse, perdiendo así el dominio sobre su cuenta. Además, para efectos de poder ejercer el derecho de terminación del contrato será necesario que el USUARIO lo ejerza dentro de la oportunidad legal establecida.
FACILADMIN S.A.S., se reserva el derecho de suspender o terminar el servicio en cualquier momento, tanto de manera permanente como temporal, la prestación de los servicios al USUARIO y de inhabilitar su acceso al Software, así como a cualquiera de los módulos, si luego de varios intentos de cobro del servicio, el recaudo resulta fallido, o en caso de no recibir el pago del servicio en la forma acordada.
FACILADMIN S.A.S., se reserva el derecho a decidir si el contenido publicado por los usuarios, resulta apropiado y se ajusta a los términos y condiciones de servicio, así como de nuestras políticas de privacidad de los datos. En éste sentido, FACILADMIN S.A.S., podrá impedir la publicación y comercialización de contenido que infrinja derechos de imagen, de habeas data y de privacidad de terceros, así como aquellos que resulten ofensivos, difamatorios o que constituyan infracciones a la ley.
FACILADMIN S.A.S., no estará obligada a velar por la legalidad del contenido e información que los usuarios alberguen en su cuenta a través de los servicios prestados, sin embargo, podrá tomar las medidas necesarias en contra de la información ilegal, maliciosa o indebida, cuando lo considere pertinente.
En ningún momento FACILADMIN S.A.S., se obliga a entregar información o bases de datos en formato alguno ni a llevar a cabo ningún tipo de proceso de migración, ni a efectuar un desarrollo para que la información pueda ser analizada, ingresada o digitalizada en cualquier otro software, pues sólo se ingresan datos para la consulta privada y exclusiva del titular de los datos, en aras del servicio de consulta interna de la administración de las propiedades horizontales.
La suspensión o terminación del servicio al USUARIO, se dará con aviso justificado y anticipado.
El usuario en cualquier momento puede solicitar a FACILADMIN S.A.S., que detenga de forma indefinida el proceso de compartir sus datos con terceros, para esto debe realizar su solicitud al correo contacto@faciladmin.co .
10. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN.
En búsqueda de salvaguardar las garantías constitucionales consagradas en el Artículo 15 de la Constitución Política de Colombia; referentes al derecho que tienen todas las personas a su intimidad familiar y personal, y así mismo a la posibilidad de conocer, actualizar y rectificar toda información que se haya recogido, en bancos de datos y archivos de entidades públicas y privadas, FACILADMIN S.A.S., presenta a sus USUARIOS y a toda la comunidad la Politica de Privacidad , así como los Términos y condiciones del servicio aquí descritos, lo anterior conforme a los lineamientos señalados en la Ley 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios.
Estos términos y condiciones del servicio se rigen por las leyes de la jurisdicción aplicables en Colombia y demás leyes concordantes sobre la materia, sin tener en cuenta sus principios sobre conflictos de leyes. Cualquier disputa derivada de estos términos se resolverá en los tribunales de la jurisdicción competente.
11. CONTACTO.
Para cualquier pregunta o comentario sobre estos términos y condiciones de servicio, puede contactarnos a través de correo electrónico de contacto : contacto@faciladmin.co